Microsoft menyatakan bahwa masalah yang diketahui, yaitu pengaturan mouse kembali ke pengaturan semula setelah menginstal pembaruan pratinjau KB5120998 Agustus 2026, hanya memengaruhi sistem Windows 11 non-Inggris.

Bug tersebut dikonfirmasi pada hari Jumat , satu hari setelah rilis KB5120998 , yang mencakup peningkatan menu Mulai, bilah tugas, dan pencarian Windows untuk perangkat yang menjalankan Windows 11 versi 25H2 dan 24H2.

Menurut laporan pengguna, pengaturan personalisasi kursor mouse berubah atau direset secara otomatis setelah menginstal pembaruan KB5120998, dan pengguna Windows 11 yang terdampak tidak dapat memulihkan pengaturan mouse sebelumnya setelah dikembalikan ke pengaturan semula.

"Setelah instalasi pembaruan Windows yang dirilis pada 27 Agustus 2026 (KB5120998) dan setelahnya, pengaturan personalisasi mouse dikembalikan ke pengaturan standar tertentu," jelas Microsoft saat itu.

"Ini termasuk kursor dan animasi kursor yang dipilih di opsi Properti Mouse di Windows."

Hanya perangkat Windows non-Inggris yang terpengaruh.

Dalam pembaruan hari Selasa pada dasbor kesehatan rilis Windows, perusahaan mencatat bahwa investigasi lanjutan mengungkapkan masalah tersebut hanya memengaruhi perangkat non-Inggris.

"Investigasi kami menunjukkan bahwa masalah ini disebabkan oleh komponen kode yang digunakan dalam instalasi Windows non-bahasa Inggris. Di wilayah yang terdampak, pengaturan ini gagal dimuat, sehingga pengaturan default yang digunakan sebagai gantinya," kata Microsoft .

Karena KB5120998 adalah pembaruan opsional dan bukan pembaruan keamanan, pengguna harus mengklik tautan "Unduh dan instal". Namun, jika opsi "Dapatkan pembaruan terbaru segera setelah tersedia" diaktifkan, pembaruan pratinjau akan diinstal secara otomatis.

Microsoft telah mengatasi beberapa masalah lain yang menyebabkan masalah pada mouse di perangkat Windows dalam beberapa bulan terakhir.

Sebagai contoh, pada bulan Oktober mereka merilis pembaruan darurat untuk memperbaiki masalah yang diketahui yang menyebabkan Windows Recovery Environment (WinRE) tidak dapat digunakan dengan menonaktifkan mouse dan keyboard USB .

Baru-baru ini, Microsoft mengkonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki bug yang menyebabkan penunjuk mouse menghilang untuk beberapa pengguna Outlook klasik saat menggerakkannya di atas antarmuka.

Pada hari Rabu, juga diakui bahwa pengaturan desktop Windows akan hilang atau direset pada beberapa perangkat setelah menginstal pembaruan pratinjau KB5120998.